Ein Verkäufers, der anderen etwas aufschwatzen will, hat längst keine Chancen mehr. Besonders, seit wir Produkte und Leistungen im Internet miteinander vergleichen können. Denn in unserer Überflussgesellschaft, in der die Unterschiede kaum noch erkennbar sind, wird „überzeugen“ immer mehr zum goldenen Zauberwort. An dieser Stelle taucht dann auch gerne der berühmte „Mehrwert“ auf, denn nur wer mehr Wert als seine Wettbewerber liefern kann, wird andere erfolgreich überzeugen können, die jeweilige Ware auch tatsächlich zu kaufen. Doch versetzen wir uns einfach selbst in die Rolle eines Kaufinteressierten.
Emotionen als Schlüssel zum Verkaufserfolg
Ein Mann sucht im Internet nach einem neuen technischen Gerät. Er landet in einem Webshops, der genau das Wunschgerät vorrätig hat und ihm auf der Produktseite sämtliche Leistungsmerkmale auflistet. Möglicherweise ist das gesuchte Gerät auch auf einem Foto abgebildet. Ihm begegnen also Fakten, die der Hersteller für wichtig hält. In einem anderen Online-Shop wird ihm das gleiche Gerät in einem Video mit allen seinen Eigenschaften vorgeführt. Andere Menschen, die es schon gekauft haben, berichten auf der Website darüber, wie es ihnen gefallen hat und wie sie es verwenden. Er bekommt hier einen Einblick davon, wie ihm das Gerät nutzen kann. Bei welchem Shop wird der Mann wahrscheinlich dieses Produkt kaufen?
Einige Produkte werden erst gekauft, wenn sie der Käufer mit Wettbewerbsprodukten verglichen hat oder im Vorfeld umfassend beraten wurde. Denn diese Produkte wecken Emotionen. Der Käufer möchte sie sich gönnen oder braucht sie aus irgendeinem Bedürfnis heraus. Er verbindet damit ein bestimmtes Gefühl. Zum Beispiel braucht er für seine neue Wohnung Möbel- und Haushaltswaren oder sie belohnt sich nach ihrer Beförderung im Job mit einem neuen Kleidungsstück. Sie findet ein angesagtes Accessoire ihrer Lieblingssängerin hübsch und er möchte seine Frau mit einem wertvollen Schmuckstück überraschen. Viele Kaufentscheidungen werden aus einem bestimmten Gefühl heraus getroffen.
Der Shopbetreiber, der diese Gefühle wecken und befriedigen kann ist klar im Vorteil. Präsentieren Sie Ihre Produkte doch mit Hilfe von Video-Clips, multimedialen und dreidimensionalen Darstellungen und digitalen Blätterkatalogen. Bauen Sie Bewertungsmöglichkeiten ein. Erzählen Sie mit Ihren Waren Geschichten, die zum Kauf verführen. Zielen Sie dabei auf das Bauchgefühl Ihrer Kunden – auf das Bedürfnis nach Bestätigung und Wohlfühlen.
Internetagentur Löwenstark empfielt:Limitierte Verkaufsaktionen – Weniger für mehr Umsatz
Wenn es ein bestimmtes Wunschprodukt nur für kurze Zeit günstiger oder überhaupt zu kaufen gibt, steigert das ebenfalls seine Attraktivität. Limitierte Verkaufsaktionen ermuntern zu spontanen Entscheidungen. Denn dieses Aktionsangebot kann nicht jeder wahrnehmen. Entweder erfährt nur ein exklusiver Kundenkreis davon oder die Stückzahl erlaubt es nur einer bestimmten Anzahl an Käufern zuzuschlagen. Auch in diesem Fall werden Emotionen angesprochen. Einer von wenigen Glücklichen zu sein, ist ein sehr befriedigendes Gefühl.
Nutzen Sie die vielfältigen Möglichkeiten, an die Gefühle Ihrer Kunden zu appellieren. Wir von der Internetagentur Löwenstark sind seit vielen Jahren Experten in Sachen Webshop und Online Marketing. Wenn Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen bei Ihren Plänen sehr gerne auf die Sprünge.
